Informativa sulle spedizioni

1. Area di consegna

Vimonvohaus (di seguito "noi") effettua consegne su tutto il territorio italiano.

La nostra area di consegna comprende tutte le 20 regioni italiane:

  • Abruzzo
  • Basilicata
  • Calabria
  • Campania
  • Emilia-Romagna
  • Friuli-Venezia Giulia
  • Lazio
  • Liguria
  • Lombardia
  • Marche
  • Molise
  • Piemonte
  • Puglia
  • Sardegna
  • Sicilia
  • Toscana
  • Trentino-Alto Adige
  • Umbria
  • Valle d'Aosta
  • Veneto

Sono comprese città, comuni, province, isole e località appartenenti al territorio italiano, compatibilmente con la possibilità di consegna all’indirizzo indicato durante l’ordine.

L’area di consegna del nostro negozio online è limitata al territorio italiano.

2. Spese di spedizione e IVA

Per tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online:

Spese di spedizione: 0 EUR

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini.

I prezzi visualizzati includono l’IVA applicabile e gli altri elementi obbligatori previsti dalla normativa vigente.

L’importo totale viene mostrato chiaramente prima della conferma definitiva dell’ordine.

3. Orario limite per gli ordini

Il normale orario di elaborazione degli ordini è:

Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

L’orario limite giornaliero è:

18:00 CET

Per il calcolo del tempo di elaborazione:

  • gli ordini ricevuti entro le 18:00 in un giorno lavorativo vengono conteggiati a partire dallo stesso giorno;
  • gli ordini ricevuti dopo le 18:00 vengono conteggiati a partire dal giorno lavorativo successivo;
  • gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono conteggiati a partire dal successivo giorno lavorativo disponibile.

4. Tempo di elaborazione

Il tempo necessario per verificare, preparare e predisporre un ordine per la spedizione è:

1-3 giorni lavorativi

Durante questo periodo possono essere effettuate le seguenti attività:

  • verifica delle informazioni dell’ordine;
  • conferma dello stato del pagamento;
  • preparazione degli articoli;
  • imballaggio;
  • predisposizione della spedizione.

Il tempo di elaborazione viene calcolato separatamente dal tempo di trasporto.

5. Tempo di trasporto

Dopo la spedizione, il tempo di trasporto previsto è:

4-9 giorni lavorativi dalla data di spedizione

I tempi applicabili sono quindi:

  • tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi;
  • tempo di trasporto dopo la spedizione: 4-9 giorni lavorativi.

I tempi indicati rappresentano una stima e possono variare in presenza di festività, condizioni meteorologiche eccezionali, temporanee difficoltà logistiche o altre circostanze operative impreviste.

6. Conferma della spedizione e tracciamento

Dopo la spedizione dell’ordine vengono fornite le informazioni disponibili relative alla consegna.

Quando il tracciamento è disponibile, il cliente può utilizzare le informazioni ricevute per verificare lo stato della spedizione.

7. Indirizzo di consegna

Prima di completare l’ordine, il cliente deve verificare attentamente i dati di consegna.

È importante indicare correttamente:

  • nome completo;
  • via e numero civico;
  • codice postale;
  • città;
  • provincia;
  • eventuali informazioni aggiuntive necessarie per la consegna.

Informazioni errate o incomplete possono causare ritardi nella preparazione o nella consegna dell’ordine.

8. Ritardi o problemi di consegna

In caso di ritardo significativo o di problemi relativi alla consegna, il cliente può contattare il nostro servizio clienti.

Per facilitare la verifica, è utile fornire:

  • numero dell’ordine;
  • nome associato all’ordine;
  • indirizzo e-mail associato all’ordine;
  • descrizione del problema.

I diritti riconosciuti dalla normativa italiana applicabile rimangono invariati.

9. Ordine non ricevuto

Se l’ordine non viene ricevuto entro il periodo previsto, il cliente può contattarci per richiedere una verifica.

Esamineremo le informazioni disponibili relative all’ordine e alla spedizione e forniremo le indicazioni necessarie in base alla situazione riscontrata.

10. Protezione dei dati personali

I dati personali necessari per la gestione degli ordini, delle spedizioni e delle consegne vengono trattati nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e della normativa italiana applicabile.

Le informazioni possono essere utilizzate, nella misura necessaria, per:

  • gestione dell’ordine;
  • preparazione della spedizione;
  • consegna;
  • tracciamento, quando disponibile;
  • assistenza clienti;
  • adempimento degli obblighi previsti dalla legge.

11. Trasparenza delle informazioni

Manteniamo informazioni chiare e coerenti relative a:

  • area di consegna;
  • spese di spedizione;
  • IVA;
  • orario limite;
  • tempo di elaborazione;
  • tempo di trasporto;
  • modalità di assistenza.

Le informazioni pubblicate nel nostro negozio online vengono mantenute coerenti con i requisiti di trasparenza del Google Merchant Center.

12. Aggiornamenti della Politica di spedizione

Possiamo aggiornare la presente Politica di spedizione quando ciò sia necessario in seguito a modifiche normative, tecniche o operative.

La versione aggiornata sarà pubblicata nel nostro negozio online. I diritti previsti dalla normativa applicabile rimangono invariati.

13. Contatti

Indirizzo di contatto: 177 Kawahori, Oaza Kamasuka (Windward II, Unità 103), Oharu-cho, Ama-gun, Prefettura di Aichi, Giappone 490-1135
Telefono del servizio clienti: +81 (801) 225 31 06
E-mail del servizio clienti: vipcare@vimonvohaus.com
Disponibilità online: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)