1. Informazioni generali
Vimonvohaus (di seguito "noi") si impegna a gestire il nostro negozio online con attenzione all’utilizzo responsabile delle risorse, alla riduzione degli sprechi evitabili e al miglioramento progressivo delle attività operative.
La presente Politica ambientale descrive i principi applicati, ove possibile, alla preparazione degli ordini, agli imballaggi, alle spedizioni e alla gestione dei resi.
2. Utilizzo responsabile delle risorse
Ove possibile, ci impegniamo a:
- utilizzare i materiali in modo efficiente;
- limitare gli sprechi evitabili;
- evitare l’impiego non necessario di materiali;
- ottimizzare la preparazione degli ordini;
- valutare soluzioni operative che favoriscano un utilizzo responsabile delle risorse.
3. Imballaggi
Gli imballaggi vengono utilizzati per proteggere gli articoli durante la preparazione e il trasporto.
Prestiamo attenzione, ove possibile, a:
- utilizzare imballaggi adeguati alle dimensioni degli articoli;
- evitare quantità eccessive di materiale;
- limitare gli spazi inutilizzati;
- garantire una protezione adeguata degli articoli;
- favorire il riutilizzo dei materiali ancora idonei.
4. Riciclo e gestione degli imballaggi
Invitiamo i clienti a gestire gli imballaggi secondo le disposizioni locali applicabili in materia di raccolta differenziata e riciclo.
Quando i materiali sono ancora integri e idonei, possono essere riutilizzati prima del corretto conferimento.
5. Preparazione e spedizione degli ordini
Per gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online si applicano le seguenti condizioni:
- area di consegna: territorio italiano;
- spese di spedizione: 0 EUR;
- orario limite giornaliero: 18:00 CET;
- tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi;
- tempo di trasporto previsto dopo la spedizione: 4-9 giorni lavorativi.
Ci impegniamo a organizzare la preparazione degli ordini in modo efficiente, evitando passaggi e materiali non necessari quando ciò sia operativamente possibile.
6. Resi
In caso di reso, quando l’imballaggio originale è ancora idoneo, incoraggiamo il suo riutilizzo per proteggere l’articolo durante la restituzione.
Per facilitare la procedura:
- nel pacco è inclusa un’etichetta di reso;
- l’articolo deve essere imballato adeguatamente;
- i materiali ancora integri possono essere riutilizzati;
- è preferibile evitare l’aggiunta di materiali non necessari.
La gestione dei resi rimane soggetta alle condizioni previste dalla relativa politica e ai diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
7. Riduzione degli sprechi
Prestiamo attenzione alla riduzione degli sprechi nelle attività relative a:
- preparazione degli ordini;
- utilizzo degli imballaggi;
- gestione delle spedizioni;
- gestione dei resi;
- utilizzo dei materiali;
- organizzazione delle attività operative.
Le procedure possono essere migliorate progressivamente quando vengono individuate soluzioni concretamente applicabili.
8. Informazioni digitali
Ove possibile, utilizziamo comunicazioni digitali per:
- conferme degli ordini;
- aggiornamenti relativi alle spedizioni;
- comunicazioni del servizio clienti;
- cancellazioni;
- resi, cambi e rimborsi.
Questo approccio può contribuire a limitare l’utilizzo non necessario di documentazione cartacea.
9. Miglioramento continuo
Valutiamo periodicamente le nostre pratiche con l’obiettivo di migliorare, ove possibile:
- efficienza nell’utilizzo delle risorse;
- gestione dei materiali;
- organizzazione degli imballaggi;
- preparazione degli ordini;
- gestione delle restituzioni;
- riduzione degli sprechi evitabili.
I risultati possono variare in base alle caratteristiche degli articoli e alle esigenze operative.
10. Trasparenza
Ci impegniamo a mantenere informazioni chiare e coerenti relative a:
- imballaggi;
- preparazione degli ordini;
- spedizioni;
- resi;
- utilizzo delle risorse;
- gestione dei materiali.
Le informazioni pubblicate nel nostro negozio online vengono mantenute coerenti con i requisiti di trasparenza del Google Merchant Center.
11. Aggiornamenti
Possiamo aggiornare la presente Politica ambientale quando ciò sia necessario in seguito a modifiche normative, tecniche o operative.
La versione aggiornata sarà pubblicata nel nostro negozio online.
12. Contatti
Indirizzo di contatto: 177 Kawahori, Oaza Kamasuka (Windward II, Unità 103), Oharu-cho, Ama-gun, Prefettura di Aichi, Giappone 490-1135
Telefono del servizio clienti: +81 (801) 225 31 06
E-mail del servizio clienti: vipcare@vimonvohaus.com
Disponibilità online: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)