Informativa legale

1. Informazioni generali

Vimonvohaus (di seguito "noi") mette a disposizione le presenti Note legali per descrivere le principali condizioni applicabili all’utilizzo del nostro negozio online e agli acquisti effettuati tramite il sito.

L’utilizzo del nostro negozio online è soggetto alla normativa italiana applicabile, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

I diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile rimangono invariati.

2. Informazioni sugli articoli e sui prezzi

Ci impegniamo a fornire informazioni chiare e aggiornate relative a:

• caratteristiche principali degli articoli;
• disponibilità;
• prezzi;
• IVA applicabile;
• condizioni di pagamento;
• spedizione;
• resi, cambi e rimborsi.

I prezzi visualizzati includono l’IVA applicabile e gli altri elementi obbligatori previsti dalla normativa vigente.

Per tutti gli ordini:

Spese di spedizione: 0 EUR

L’importo totale viene mostrato prima della conferma definitiva dell’ordine.

3. Ordini e pagamenti

Gli ordini vengono effettuati tramite il nostro negozio online.

Accettiamo le seguenti carte:

• Visa
• MasterCard
• Discover
• Diners Club
• JCB
• American Express

Prima della conferma definitiva dell’ordine, il cliente può verificare:

• articoli selezionati;
• quantità;
• prezzo;
• indirizzo di consegna;
• metodo di pagamento;
• importo totale.

L’ordine viene elaborato dopo la corretta ricezione delle informazioni necessarie e l’autorizzazione del pagamento.

4. Spedizione e consegna

Le principali condizioni di spedizione sono:

• area di consegna: territorio italiano;
• spese di spedizione: 0 EUR;
• orario limite giornaliero: 18:00 CET;
• tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi;
• tempo di trasporto previsto dopo la spedizione: 4-9 giorni lavorativi.

Gli ordini ricevuti dopo le 18:00, nei fine settimana o nei giorni festivi vengono conteggiati dal successivo giorno lavorativo disponibile.

5. Cancellazione degli ordini

La cancellazione può essere richiesta prima che l’ordine sia stato spedito.

La procedura generale comprende:

• contattare il servizio clienti il prima possibile;
• fornire il numero dell’ordine;
• indicare chiaramente la richiesta di cancellazione;
• attendere la verifica dello stato dell’ordine.

Il tempo previsto per elaborare una richiesta completa è:

1-3 giorni lavorativi

Se l’ordine è già stato spedito, dopo la ricezione può essere utilizzata la procedura di reso applicabile.

6. Resi, cambi e rimborsi

È possibile richiedere un reso o un cambio entro:

30 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine

Le principali condizioni prevedono:

• richiesta entro il periodo previsto;
• restituzione dell’articolo secondo le istruzioni ricevute;
• utilizzo dell’etichetta di reso inclusa nel pacco;
• verifica dell’articolo restituito;
• cambio soggetto alla disponibilità dell’articolo richiesto;
• rimborso dopo l’approvazione.

Dopo l’approvazione:

Il rimborso viene elaborato entro 1-3 giorni lavorativi.

Il rimborso viene effettuato sulla stessa carta utilizzata per il pagamento originale. Il tempo effettivo di accredito può variare in base ai tempi di elaborazione dell’istituto emittente della carta.

I diritti previsti dalla normativa italiana in materia di recesso, conformità dei beni e garanzia legale rimangono invariati.

7. Protezione dei dati personali

I dati personali vengono trattati nel rispetto del GDPR e della normativa italiana applicabile.

Il trattamento può essere necessario per:

• gestione degli ordini;
• pagamenti;
• spedizioni e consegne;
• cancellazioni;
• resi, cambi e rimborsi;
• assistenza clienti;
• sicurezza del sito;
• adempimenti previsti dalla legge.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali.

8. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, grafiche, loghi, elementi visivi, struttura delle pagine e altri contenuti protetti presenti nel nostro negozio online sono soggetti alla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.

Salvo autorizzazione o diversa previsione di legge, non è consentito:

• copiare;
• riprodurre;
• modificare;
• distribuire;
• pubblicare;
• utilizzare illecitamente i contenuti protetti.

L’accesso al sito non comporta il trasferimento di diritti di proprietà intellettuale all’utente.

9. Responsabilità

La nostra responsabilità è disciplinata dalla normativa applicabile.

Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per conseguenze derivanti esclusivamente da:

• informazioni errate o incomplete fornite dall’utente;
• indirizzi di consegna non corretti;
• utilizzo improprio del sito;
• mancata protezione delle credenziali;
• problemi relativi al dispositivo o alla connessione dell’utente;
• circostanze non ragionevolmente controllabili.

Nessuna disposizione delle presenti Note legali limita diritti o responsabilità che non possono essere esclusi o limitati dalla legge.

10. Legge applicabile

Rispettiamo la normativa italiana applicabile, incluso il GDPR.

Le presenti Note legali e l’utilizzo del nostro negozio online sono disciplinati dalla normativa applicabile in Italia, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

In caso di reclamo o controversia, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per consentire la verifica della situazione.

11. Trasparenza e aggiornamenti

Manteniamo informazioni chiare e coerenti relative a:

• articoli;
• disponibilità;
• prezzi e IVA;
• pagamenti;
• spedizione;
• cancellazioni;
• resi, cambi e rimborsi;
• protezione dei dati personali;
• modalità di contatto.

Le informazioni pubblicate nel nostro negozio online vengono mantenute coerenti con i requisiti di trasparenza del Google Merchant Center.

Possiamo aggiornare le presenti Note legali quando ciò sia necessario in seguito a modifiche normative, tecniche o operative.

La versione aggiornata sarà pubblicata nel nostro negozio online e le modifiche rilevanti saranno comunicate quando richiesto dalla normativa applicabile.

12. Contatti

Indirizzo di contatto: 177 Kawahori, Oaza Kamasuka (Windward II, Unità 103), Oharu-cho, Ama-gun, Prefettura di Aichi, Giappone 490-1135
Telefono del servizio clienti: +81 (801) 225 31 06
E-mail del servizio clienti: vipcare@vimonvohaus.com
Disponibilità online: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)